Destek
Yazıcı ve fotokopi hata kodları
Yazıcı ve fotokopi makinelerinin ekranında görülen C ile başlayan kodlar genellikle servis müdahalesi gerektiren donanım hatalarını, J ile başlayan kodlar kağıt sıkışmasını gösterir. Aşağıda sık görülen kodların anlamını ve yapabileceğiniz güvenli ilk kontrolleri bulabilirsiniz.
Önemli: Bu açıklamalar genel bilgilendirme amaçlıdır ve her durumda sorunu çözmeye yeterli değildir. Cihazın iç parçalarına müdahale etmeyin; fırın bölgesi çok sıcak olabilir. Kod tekrar ediyorsa teknik servis talebinde bulunun.
Kyocera hata kodları
| Kod | Anlamı | Kısa açıklama |
|---|---|---|
| C6000 | Fırın (fuser) ısıtıcı hatası | Fırın ünitesi belirlenen sıcaklığa ulaşamadığında veya ısıtıcı devresinde süreklilik algılanmadığında görülür. |
| C7990 | Atık toner kutusu dolu algılama hatası | Cihaz atık toner kutusunun dolduğunu veya atık toner akışında sorun olduğunu algıladığında görülür. |
| C4000 | Poligon motoru (lazer tarama ünitesi) hatası | Lazer tarama ünitesindeki poligon motoru belirlenen hıza ulaşamadığında görülür. |
| C2000 | Ana motor / sürücü motor hatası | Kağıt ilerletme ve görüntüleme parçalarını çalıştıran motor beklenen sürede dönmediğinde görülür.. |
| C6400 | Sıfır geçiş sinyali hatası | Cihaz, fırın ısıtıcısını kontrol etmek için kullandığı şebeke sinyalini algılayamadığında görülür.. |
| C0030 | FAKS PWB sistem hatası | FAKS kartındaki arıza veya faks yazılımı hatası nedeniyle faks işlemine devam edilemediğinde görülür.. |
| C0070 | FAKS PWB uyumsuzluk algılama hatası | Faks kartı ile ana kart arasındaki ilk iletişimde normal komut alınamadığında görülür.. |
| C0100 | Yedek bellek aygıtı hatası | Flash bellekten anormal bir durum okunduğunda görülür.. |
| C0120 | MAC adresi veri hatası | Cihazın MAC adresi verisi geçersiz okunduğunda görülür; ağ bağlantısı etkilenebilir.. |
| C0130 | Yedek bellek okuma/yazma hatası | NAND belleğe okuma veya yazma yapılamadığında görülür.. |
| J kodları | Kağıt sıkışması (J ile başlayan kodlar) | J ile başlayan kodlar kağıt sıkışmasını ve sıkışmanın cihaz içindeki yaklaşık konumunu gösterir. |
HP hata kodları
| Kod | Anlamı | Kısa açıklama |
|---|---|---|
| 49.XXXX | Kritik ürün yazılımı / iletişim hatası | Yazıcının ürün yazılımı işlenemeyen bir komut veya bozuk bir yazdırma işiyle karşılaştığında görülür.. |
| 50.X | Fırın (fuser) hatası | Fırın ünitesinin sıcaklığı beklenen aralıkta olmadığında görülür.. |
| 13.XX | Kağıt sıkışması | 13 ile başlayan kodlar kağıt yolundaki sıkışmayı ve konumunu gösterir.. |
| 79.XXXX | Hizmet hatası | Yazıcı işleyemediği bir işlem veya donanım uyumsuzluğu algıladığında görülür.. |
Sık sorulan sorular
Hata kodunu kendim sıfırlayabilir miyim?
Yeniden başlatma dışındaki sıfırlama yöntemleri arızayı gidermez ve cihaza zarar verebilir. Kod tekrar ediyorsa servis talebi oluşturun.
Servis talebinde hata kodunu belirtmeli miyim?
Evet. Kod ve cihaz modeli, teknisyenin doğru parça ve hazırlıkla gelmesine yardımcı olur.